Dijital Satış ve Pazarlamaya Geçiş Süreci

    Ekonominin temel kurallarından biri, müşterinin /potansiyel müşteri adayının olduğu noktada yer almaktır. Müşteri neredeyse siz de orada olmalısınız.

   Peki, iletişim ve pazarlama süreçlerini temel aldığımızda müşteri nerede? Bu soruya bugün artık çok daha net bir yanıt verebiliyoruz. Müşteriler / potansiyel müşteri adayları artık dijitalde !

    Geleneksel Pazarlama yerini dijital pazarlamaya bırakıyor. Bu durum gelişmekte olan ülkeler sınıfında yer alan ülkemiz için de geçerli.

2020 yılında 83 milyon nüfusun 76 milyonu mobil kullanıcı, 59 milyonu internet, 52 milyonu ise sosyal medya kullanıcısı ve bu sayılar potansiyel genç nüfus sayesinde her geçen dönem artış gösteriyor. Bu bağlamda alt yapısı ve içeriği güçlü web siteleri ve mobil uygulamalar her zamankinden daha fazla önem arz etmeye başlamış durumda. Güvenli, hızlı, içeriği devamlı güncellenen web siteleri ve mobil uygulamalarda kolay erişim, yüksek hız, özel tasarım, kullanıcı dostu (sade, anlaşılır, işlevsel )olmaları dijital ortamda da fark yaratabilmek ve rekabet edebilmek adına oldukça önemli. Hali hazırda internet kullanıcılarının çoğu artık mobil cihazları tercih ettikleri için web sitesi tasarımlarının mobile uyumlu olması da kritik bir hal almış durumda.

    Ayırca günümüzde web sitelerinde menünün mümkün olduğunca sade ve işlevsel olması, hızlı erişim menü seçenekleri, yol tarifleri (google, yandex), telefon ve iletişim bilgilerinin sürekli güncel tutulması da dikkat edilmesi gereken konulardan. Tüm bunların yanında Remarketing yeniden pazarlama sayesinde web sitenize gelen kullanıcılara tüm mecralarda yeniden görünür olmak da büyük avantaj sağlıyor. Benzer şekilde sosyal medya reklamlarını doğru hedef kitlesiyle, müşterilerine özel reklam çalışması yapanlar da fark yaratmaya başlamış durumdalar.

   Dijital medyaya yapılan her yatırım önemli kazanç aracına dönüşüyor. Dijital kanallarda reklam ve satış ölçülebilir ve düzenlenebilir, farklı hedef kitlelerine uyarlanabilir Bütçe takibiyle başarılı sonuçlar elde edilebilir. Markaya ya da işletmeye görünürlülük sunar, müşteriyle iletişim biçimini belirler.

   Gelecek dijitalde! Gelecek dijital satış ve pazarlamada! 

     Yazan ve yorumlayan : Burak TERZİ

     BBYD Derneği Yönetim Kurulu Üyesi / Sigorta Uzmanı